Aide


Pourquoi souscrire à cette offre ? Parce que Saint-Hubert Mobile :
  • est le premier forfait de téléphonie mobile pour les chasseurs  
  • vous offre de nombreux services (météo, chiens perdus, …) en lien direct avec la chasse  
  • vous permet de financer gratuitement votre association cynégétique préférée (dans une liste préétablie)
  • vous propose des forfaits parmi les moins chers du marché !


Quels sont les services proposés en matière d’abonnements opérateur ?
  • Un service client de qualité dédié, qui vous accompagne au quotidien dans l’utilisation de votre mobile, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h30 à 13h30.
  • Un espace client spécialement conçu pour gérer votre abonnement en toute liberté 24h/24 et 7j/7
  • Un service d’assistance en cas de vol. En cas de vol de votre portable, appelez immédiatement le serveur vocal interactif au 0826 821 821 ou connectez-vous au site www.sainthubertmobileetmoi.fr
  • Vous pouvez souscrire la garantie Effitel, l’assurance vol-casse de votre mobile
Je voudrais m’abonner à titre professionnel. Quelle est l’offre réservée aux professionnels ?
  • Vous êtes un professionnel et vous êtes détenteur d’un numéro de SIREN,
  • Saint-Hubert Mobile vous propose des forfaits PRO de 3h à 25h avec des appels illimités (voix et visio) vers 5 numéros de tous les opérateurs, et ce du lundi au vendredi de 8h à 18h.
  • Découvrez vite les offres plus détaillées sur www.sainthubertmobile.fr


En quoi consiste le reversement aux associations ?
  • Saint-Hubert Mobile s’engage à reverser 3% HT du montant total de votre facture tous les mois à l’association cynégétique de votre choix ( dans une liste préétablie ).
Puis-je souscrire l’offre Pro sans K-Bis ? Cette offre est dédiée aux professionnels détenteurs d’un numéro de SIREN. Il vous faut obligatoirement être inscrit aux Registres du Commerce et Sociétés.
Je veux souscrire à l’offre mais là où j’habite, l’offre n’a pas encore été lancée. Puis-je souscrire en ligne ? Saint-Hubert Mobile n'est pas encore présent dans votre département, mais vous souhaitez profiter dés maintenant des avantages de l’offre dédiée aux chasseurs. Ceci est évidemment possible !
Il vous suffit de télécharger et d’imprimer le bon de souscription disponible sur le site.

Compléter le bon de souscription et n’oubliez pas de cocher une des associations nationales dans la rubrique « choix de mon association ». Veuillez ensuite nous retourner votre dossier complet (bon de souscription dûment complété ainsi que toutes les pièces justificatives requises) à l’adresse : 

                    Saint-Hubert Mobile - Coriolis Télécom 
                    Autorisation 87819 
                    92089 LA DEFENSE CEDEX.

Dès que votre département sera lancé, vous pourrez appeler le service client Saint-Hubert Mobile si vous souhaitez changer d’association, afin de reverser les 3% HT du montant total de votre facture à une des associations partenaires de votre département.
Comment m’abonner ? Des brochures sont disponibles en libre-service dans les fédérations et associations des départements partenaires.

Vous pouvez également télécharger le bon de souscription sur le site www.sainthubertmobile.fr et nous le retourner, dûment complété et signé, accompagné des pièces justificatives demandées à l’adresse suivante : 

                    Saint-Hubert Mobile - Coriolis Télécom 
                    Autorisation 87819 
                    92089 LA DEFENSE CEDEX      
Quel est le processus pour recevoir mon téléphone et ma carte SIM ? Envoyez votre dossier (bon de souscription dûment complété accompagné des pièces justificatives requises) à l’adresse suivante : 

                        Saint-Hubert Mobile - Coriolis Télécom 
                        Autorisation 87819 
                        92089 LA DEFENSE CEDEX

Dans un délai de 3 à 5 jours dès acceptation de votre dossier, Saint-Hubert Mobile vous enverra votre mobile et votre carte SIM à votre domicile. Vous recevrez alors un SMS avec votre numéro de téléphone portable.

En cas de non réception du SMS, veuillez appeler le 0 969 32 10 40 (0,15 € ttc/min depuis un téléphone fixe en France Métropolitaine), un conseiller vous indiquera votre numéro et votre code pin.
Vous voulez savoir plus d’informations sur les portables proposés ? Saint-Hubert Mobile vous propose des mobiles alliant durabilité, design et technologie, spécialement conçus pour vos sorties en nature. Consultez notre offre de mobiles, si vous voulez faire votre choix avant votre souscription.  
Quelles sont les pièces justificatives nécessaires à mon abonnement ? 1. Copie recto verso de votre carte d’identité (carte d’identité nationale ou permis de conduire ou passeport en cours de validité).
2. Le relevé d’identité bancaire au nom du titulaire de la ligne.
3. Un chèque annulé ou une photocopie recto-verso d'une carte bancaire au nom du titulaire de la ligne et sur le même compte bancaire que le RIB .
4. Votre code RIO uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile
Comment conserver mon numéro ? Vous souhaitez changer d’opérateur et conserver votre numéro, rien de plus simple. Cochez la case « oui, je souhaite conserver mon numéro actuel dont je suis le titulaire » dans le bon de souscription et Saint-Hubert Mobile s’occupe de tout.
Quelques jours après l’expédition à Saint-Hubert Mobile de votre bon de souscription, dûment complété et signé, vous pourrez utiliser votre numéro avec votre abonnement Saint-Hubert Mobile.
Appelez le numéro de serveur vous permettant d’obtenir votre code RIO et votre date de fin d’engagement.

Auchan Bouygues Télécom Carrefour Débitel Mobisud Neuf Cégétel Nrj
5533 658 845 1804 0 805 700 438 08 05 70 04 52 675 767
Orange Sfr Télé 2 Ten Transatel Virgin Mobile Breizh Mobile
527 933 841 839 01 70 67 00 67 843 / 0800 8438 00 843 / 08 00 84 38 00


Ces 2 informations sont nécessaires pour que Saint-Hubert Mobile puisse demander à la fois la résiliation de votre ligne et la conservation de votre numéro pour votre nouvel abonnement Saint-Hubert Mobile. A la fin de votre appel, un SMS vous sera envoyé sur votre mobile vous rappelant votre RIO et votre date de fin d’engagement.
Reportez ces informations dans la rubrique de votre bon de souscription Saint-Hubert Mobile. Vous voyez c’est très simple ET EN PLUS, C'EST GRATUIT !

Si vous êtes encore engagé auprès de votre opérateur actuel, veillez à vérifier les conditions de résiliation prévues dans votre Contrat. Vous choisissez votre date de portage

Vous souhaitez bénéficier de la conservation de votre numéro actuel au plus tôt ? Sachez que cela est possible en 20 jours (hors jours fériés).
Dans le cas d'une souscription à Saint-Hubert Mobile, ce délai ne court qu'à l'expiration du délai de rétractation de 7 jours francs. Le délai de rétractation démarre à compter de l'expédition, par vos soins, à Saint-Hubert Mobile, de votre dossier complet. Vous pouvez également choisir en toute liberté la date de portage de votre numéro jusqu’à 59 jours (hors jours fériés). Pour cela reporter la date de votre choix dans la case prévue à cet effet.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon matériel comme prévu ? (matériel en mauvais état ou non conforme à ma commande) Si vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez contacter le service client de Saint-Hubert Mobile au 0 969 32 10 40 (0,15 € ttc/min depuis un fixe en France Métropolitaine). Si vous réceptionnez le matériel dans un état détérioré, veuillez nous retourner le colis à l’adresse suivante :

Saint-Hubert Mobile
CTS-Immeuble « le Guillaumet »
60, avenue du Général de Gaulle
92800 PUTEAUX

N’oubliez pas de l’accompagner d’une lettre précisant les conditions dans lesquelles vous l’avez reçu et d’un justificatif du transporteur ayant effectué la livraison défectueuse. Vous devez exiger de ce dernier qu’il vous fournisse ce document.
Saint-Hubert Mobile m’offre-t-il un programme de fidélité, comme mon ancien opérateur ? Le programme à points Saint-Hubert Mobile vous permet de cumuler tous les mois des points calculés sur votre ancienneté et votre consommation. Ces points acquis vous permettront d’accéder à des offres uniques et de changer votre mobile à des conditions privilégiées.
Vous voulez télécharger les contrats ? Vous pouvez télécharger les conditions générales d'abonnement et de vente de l'offre Saint-Hubert Mobile en cliquant sur le lien : Conditions générales d'abonnement et de vente
Puis-je changer d’avis ? Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés, samedi, dimanche et jours fériés non compris, à compter de la livraison de votre commande pour retourner le portable à Saint-Hubert Mobile - Coriolis Télécom pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l’exception des frais de retour.
Le portable doit être retourné en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:

Saint-Hubert Mobile
CTS-Immeuble « le Guillaumet »
60, avenue du Général de Gaulle
92800 PUTEAUX  

Il doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état, accompagné de tous ses accessoires, notices d’emploi et documentations, et de la copie du bordereau de livraison. ATTENTION : si vous désirez retourner votre mobile, vous ne devez pas activer votre ligne. Car, il est expressément convenu qu’en cas d'activation de votre ligne avant l’expiration du délai de 7 jours, vous êtes réputé avoir renoncé à votre droit de rétractation.
Où puis-je trouver de plus amples informations ? Vous trouverez toutes les informations qu’il vous manque sur notre site:  www.sainthubertmobile.fr.

Les fédérations et associations partenaires mettent également à votre disposition des brochures explicatives sur l’offre Saint-Hubert Mobile. Vous pouvez en outre appeler le 0 825 826 848, notre service d’INFORMATION Saint-Hubert Mobile, un conseiller vous aidera à choisir le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.
Je suis client(e), je peux contacter un conseiller ? Si vous êtes déjà abonné Saint-Hubert Mobile, il vous suffit d’aller sur le site dédié à nos abonnés www.sainthubertmobileetmoi.fr pour accéder à votre compte ou simplement contacter un conseiller. Munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre mot de passe qui se trouve sur votre facture. Votre mot de passe correspond aux 4 derniers chiffres de votre compte abonné. Vous pouvez également contacter un conseiller en appelant le 901 depuis votre mobile (appel décompté de votre forfait) ou le 0 969 32 10 40 (0,15 € ttc/min depuis un poste fixe en France Métropolitaine).
Je souhaite plus d'informations sur les services dédiés aux chasseurs, est-il possible ? Veuillez télécharger le guide de bienvenue Saint-Hubert Mobile. Celui-ci vous donne des informations pour mieux vivre votre abonnement, votre mobile et les services dédiés à votre passion.
Pourquoi Saint-Hubert Mobile n’est pas encore présent dans mon département ? Saint-Hubert Mobile travaille en étroite relation avec les différentes fédérations et associations cynégétiques de votre département. Afin de pouvoir vous assurer un service parfait et de grande qualité, ainsi qu’une proximité avec le monde cynégétique départemental, Saint-Hubert Mobile ouvrira une à une les différentes régions. N’hésitez pas cependant à vous renseigner auprès de vos associations ou fédérations pour la date de lancement près de chez vous.
Les numéros utiles Saint-Hubert Mobile
  • Vous voulez joindre votre Service Client ?
    • Votre Service Client
      • est joignable
        • du lundi au vendredi de 9h à 18h
        • le samedi de 9h30 à 13h30
      • aux numéros suivants
        • au 901 ( appel depuis votre mobile, décompté de votre forfait )
        • au 0 969 32 10 40 ( 0,15 € ttc/min à partir d’un téléphone fixe en France Métropolitaine )
      • sur le web et ce 24h/24 et 7j/7
  • Vous voulez joindre notre Service Technique ?
    • Votre service technique est joignable
      • du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h
      • posez toutes vos questions concernant la configuration technique de votre mobile : data, MMS, WAP
      • Au 0969 32 10 40 ( Coût d'aun appel local à partir d’un téléphone fixe en France Métropolitaine )
  • Vous voulez changer d’association bénéficiaire ?
    • C’est simple et gratuit, il vous suffit d’appeler votre Service Client
      • au 901 ( appel depuis votre mobile, décompté de votre forfait )
      • au 0969 32 10 40 ( 0,15 € ttc/min à partir d’un téléphone fixe en France Métropolitaine )
  • Service Législation ?
    • Tous les décrets et arrêtés des dates d’ouverture te de fermeture de chasse de votre département en appelant simplement votre Service Client
      • du lundi au vendredi de 9h à 18h
      • le samedi de 9h30 à 13h30
    • Aux numéros suivants
      • au 901 ( appel depuis votre mobile, décompté de votre forfait )
      • au 0969 32 10 40( 0,15 € ttc/min à partir d’un téléphone fixe en France Métropolitaine )
  • Service SOS Chiens Perdus ?
    • Un service d’assistance en cas de perte de votre chien.
      • du lundi au samedi de 9h30 à 20h
      • au 0 969 32 10 40 (prix d'un appel normal depuis un poste fixe en France Métropolitaine/décompté du forfait mobile)